こんにちは！三進金属工業株式会社採用担当の青野です。
SANSHINシステムは実は大手企業でも多数導入されています。どのような点を評価していただき、大手企業に選ばれているのか？
今回はその理由をインタビューした内容をお伝えします！
大手企業にシステムを導入していただいたエピソード
経験の豊富さを武器に、具体的なケースを示したことが導入に繋がる
コンペ形式の中、工場見学に来られるということで、「このお客様は何を求めているのか」を自分なりに想定し、製品説明の際にモデルケースを作ってお話ししました。具体的に示したことでお客様も腑に落ちたのか、「ニーズにマッチしている！」と感動していただき、導入に繋がりました。
エピソード2：業界での経験の豊富さが強みに！
後々お客様から聞いた話なのですが、約８社のコンペがあり、お客様の気持ちの99％は「他の企業にする」と決定していた段階で当社が提案しました。お客様からの「こういうことはできるの？」「こうなったらどうしたらいいの？」という質問にすべて具体的な回答をしたことや、「もう少しこういうやり方の方が良いのでは？」などと提案したことによって、お客様にお喜びいただきました。その結果、「ノウハウが蓄積されている三進金属工業とだったら、自分たちのやりたいことがすべてできる」と言っていただき、１％を覆しました。他社は、パッケージのしがらみや業界での経験が少ないことが懸念点だったそうです。
システムを導入してもらうにあたり苦労したこと
目に見えるものではないがゆえ、説明が困難
商品が「ソフト」であり、目に見えるものではないため、言葉や資料で説明することに苦労しました。IT参入当初はお客様に見せるものがなく、伝わらないことも多くありました。
実際にお打ち合わせさせていただくお客様も経営者の方や現場責任者の方が多く、当時ではITに長けていない方も多くいらっしゃったので、言葉を理解していただくために相当な努力を要しました。また、それがゆえにお客様の要求を理解するのが困難で、要求に沿った提案ができず、苦労したこともあります。
しかし、現在具体的なケースを示せるようになってきたのは、こういった苦労があったからこそのことであると感じています。
SANSHINシステムが大手企業に選ばれている理由
物流における知識が豊富な点や安価で提供できる点が魅力
一番は、物流における知識が他のシステム会社と比べて豊富である点です。お客様はシステムだけでなく、他の会社の動向や情報も欲しています。当社は、その両方の要求に対する対応の速さや理解力では他のシステム会社に負けないと思っています。
あとは、ニーズにあったパッケージソフトでカスタマイズにも対応しています。それに加えて、自社ですべて開発しているがゆえ、安価で提供することも可能になっています。
学生の皆さまへのメッセージをお願いします
案件の大きい小さいに関わらず、すべてのお客様から「ありがとう」と言っていただける仕事だと思っています。
私たちとお客様との付き合いは「納品して終わり」ではなく、その後も改善に向けてフォローを行うため、長いお付き合いをすることになります。たとえどこかでミスをしたとしても、深いお付き合いが続く中で「あなたに任せてよかった」「次からも頼むよ」と言ってもらえることが醍醐味です。
インタビュー記事は以上になります！
